TurkNet’ten Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

TurkNet abonesiyim ve 29.09.2026 tarihinden beri parasını ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum. Ev internetim 3 gündür tamamen kesik, modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor.

Bu süre boyunca TurkNet’in telefon numaralarını aradım, her seferinde telesekreter “altyapı arızası var” diyerek kaydı sonlandırdı ve hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım. İşimi internet üzerinden yürütmek zorunda olduğum için bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve bu da hem işimi aksattı hem de ek maliyete sebep oldu.

Abonelik numaram 4297990’dır. 3 gündür alamadığım hizmet nedeniyle bu kesinti dönemine ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.