TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

29.08.2026 saat 14:58’den beri TurkNet sabit internet hizmetim tamamen yok ve o andan bu yana hiç gelmedi. TurkNet online işlemler ekranında arıza sebebi olarak “fiber kesinti” ve genel altyapı arızası bilgisi görünüyor, ancak bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte en rahatsız edici konu, herhangi bir muhatap bulamıyor olmam. İletişim numarasını aradığımda çağrı daha bağlanmadan kapanıyor, doğrudan hatta düşmeden yüzümüze kapanmış gibi oluyor ve kimseyle görüşemiyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir zaman, ne de yapılan çalışmalarla ilgili açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

İnternet üzerinden yürüttüğüm ticari işlerim tamamen durmuş durumda ve evde televizyon yayınım da internet üzerinden sağlandığı için TV’yi de kullanamıyoruz.

İstanbul Esenler’deki 3601616 numaralı hizmetim için yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, iş ve günlük hayatımı aksatmayacak şekilde şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve hak edişlerin tanımlanmasını talep ediyorum.