to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Nedeniyle Canlı Yayıncıda Büyük Gelir Kaybı
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 10 Eylül 2026 öğle saatlerinden itibaren internet erişimim tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı sağlayamıyorum. Ben internet üzerinden canlı yayın açarak ek gelir elde eden biriyim ve 90.000 takipçim var. İnternet kesintisi yüzünden yayın yapamıyor, bu nedenle ciddi kazanç kaybı yaşıyorum.
Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet ile iletişime geçtiğimde sadece 24–36 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi ya da destek sunulmadı. Bu kadar uzun bir tamir süresinin verilmesini, özellikle işini internet üzerinden yapan kullanıcılar açısından, kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
TurkNet’in arızayı ivedilikle gidermesini, bağlantımın en kısa sürede eski haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kazanç kaybım konusunda da tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 aydır TurkNet abonesiyim ancak 15 Eylül civarından bu yana altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Altyapı çalışması tamamlandı ve bölgemize fiber altyapı geldi, buna rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili sağlıklı bir destek alamadım.
Asıl amacım, fiber geldiği için yeni modemle 1000 Mbps pakete geçip geçemeyeceğimi sormaktı. Fakat yeni abonelik dışında hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda yalnızca satış odaklı menüler karşıma çıkıyor, mevcut abonelere yönelik destek almak mümkün olmuyor. Online yazışmalarda da görüşmeler kesintiye uğruyor ve derdimizi doğru düzgün anlatamıyoruz.
Kullandığım dönemde hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım için, yaklaşık 1,5 aylık ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’i çevreme ve 90 bin takipçili sosyal medya hesabımda kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
