TurkNet İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Telafi Talebi

TurkNet evde internet aboneliğim 7 Ekim 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Sadece 7 Ekim’de bölgemde “fiber kesinti” olduğuna dair bir bilgilendirme aldım, bu tarihten sonra arızanın gidişatıyla ilgili hiçbir ek bilgi paylaşılmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Mobil uygulama üzerinden açtığım 116873455 numaralı destek kaydında defalarca durumu yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi “bölgenizde çalışma var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum ve net bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir internetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’ten öncelikle internet arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, en azından net ve kesin bir çözüm tarihiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnternet hizmetinin hiç verilemediği bu dönem için tarafıma fatura/ücret iadesi veya uygun şekilde maddi telafi sağlanmasını ve ayrıca konu hakkında telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.