TurkNet İnternet Kesintisi Aylık Tekrarlıyor, 5 Gün Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde 9 Ekim’den beri internetim tamamen yok ve bugün itibarıyla 5. Günü dolmak üzere. Her ay en az 1 hafta internetsiz kalıyorum, bu ay da aynı sorun tekrar etti ve artık dayanılmaz hale geldi.

Kesinti başladıktan sonra defalarca çağrı merkezini aradım. İlk aradığımda iki kişi gelip binanın aşağısındaki kutuya baktı ve herhangi bir çözüm üretmeden geri gitti. Sonraki aramalarımda altyapı ekibinin geleceği söylendi, kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez aciliyet bildirileceği ifade edildi, yine gelen olmadı. Daha sonra “üst ekip arayacak” denildi, tekrar aradığımda böyle bir kaydın veya bilginin olmadığı söylendi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şu anda modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen yok. İnterneti neredeyse her ay 1 hafta kullanamıyorum, buna rağmen kesinti süreleriyle ilgili bir çözüm veya telafi sunulmuyor. Sürekli aramama rağmen sorunun net bir açıklaması yapılmadı ve kalıcı bir onarım da sağlanmadı.

TurkNet’in bu kesintiyi acilen kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı ekibinin gerçekten yönlendirilmesini ve her ay tekrarlanan bu uzun süreli kesintiler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.