TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde bir süredir gün içinde rastgele zamanlarda internet kesintileri yaşıyorum. Bugün ise internet bağlantım tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim. TurkNet uygulamasında da internet durumumun “Çevrimdışı” olarak göründüğü ekran görüntüsünü aldım.

Daha önce de aynı ay içinde benzer kesintiler tekrar tekrar yaşandı. Çalışmalarımı ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatacak boyuta geldi. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümüzde yalnızca şikayetimin ilgili birimlere iletildiği söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.

2404124 numaralı hizmetim için bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hattımda teknik inceleme yapılarak kesintilerin kök nedeninin bulunmasını ve tarafıma net bir açıklama iletilmesini istiyorum. Yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fatura bedelimde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Not: temmuz ayın da 1 haftaya yakın internet kesintisinden dolayı interneti kullanamadım, bunun ve diğer kesintilerinde ücret iadesini talep ediyorum