TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler ve Desteksiz Mağduriyet

TurkNet ev internet aboneliğimde 2024 yılından beri sık sık kopmalar yaşıyorum, son 1 aydır ise neredeyse her gün kesinti oluyor. Gün içerisinde internet bazen 1 saat geliyor, ardından 2 saat tamamen gidiyor. Son 5 günde toplamda en fazla 48 saat aktif internet kullanabildim, şu anda bile bağlantım yok.

Bu süreçte defalarca TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun geçici olduğu ya da giderildiği söylendi ancak problem aynen devam etti. Telefonla aradığımda ise telesekreter hattı sonlandırıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ödediğim aylık fatura ücreti yaklaşık 700 TL olmasına rağmen kesintisiz hizmet alamıyor olmam ve kimsenin sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konuyu CİMER üzerinden de bildirdim ama oradan da somut bir dönüş alamadım.

Bu yaşananların sonucunda TurkNet’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra internete ihtiyaç duyanların TurkNet yerine başka operatörleri, özellikle TÜRKSAT gibi alternatifleri tercih etmelerini diliyorum. Sürekli kopma yaşayan, çözülmeyen ve muhatap bulunamayan bir hizmet almak istemiyorum ve bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını talep ediyorum.