to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası HGS Mükerrer Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
15 Ağustos 2026 günü Ziraat Bankası İncirli Ankara şubesi online işlemler üzerinden 06 sn 1172 plakalı aracıma HGS başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hem etiket ücreti hem de yükleme ücretini ödedim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Herhangi bir SMS gelmeyince Ziraat mobil uygulamasına tekrar giriş yaptım ve HGS kaydımın görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine sistemde çıkmadığı için aynı plakaya yeniden başvuru yaptım ve tekrar etiket ücreti ödedim. İlk işlemden yaklaşık 10–15 dakika sonra yaptığım bu ikinci işlemden kısa süre sonra SMS geldi ve aynı plakaya iki kez etiket ücreti kesildiğini ve iki kez yükleme yapıldığını gördüm.
Hemen Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim ancak etiket ücretinin kesildiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Aynı plakaya tekrarlı işlem yapılması tamamen Ziraat Bankası sisteminin hatasından kaynaklanmaktadır; ilk işlem sonrası HGS kaydım görünmediği için ikinci kez başvuru yapmak zorunda kaldım.
Aynı plakaya yapılan mükerrer işlemden kaynaklanan fazladan alınan etiket ücretimin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
