TurkNet Gigafiber Hız Düşüklüğü Ve Uzun Süreli Kesintiler

TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum; ancak uzun süredir hız olarak 400 Mbps’i zor görüyorum. Bunun yanında en büyük problemim, sürekli yaşanan uzun süreli kesintiler. İnternetim gittiğinde bazen bir hafta boyunca gelmediği oluyor ve diğer firmalar gibi anında çözüme ulaşmak kesinlikle mümkün değil.

Son yaşadığım kesinti Çarşamba günü başladı ve o günden beri internetim tamamen yok; anlık ya da yarım saatlik bir kesinti değil, tam bir hizmet kesintisi söz konusu. 121401455 numaralı destek kaydını açmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Pazar günü için randevu oluşturuldu, internetin geleceği söylendi fakat herhangi bir görevli gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde defalarca aynı sorunu yaşadım; kimse ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum, aldığım hizmet adeta sıfır.

İnternet hizmetimin bu şekilde uzun süreli kesintiler yaşamadan, ya tamamen kalıcı biçimde düzeltilmesini ya da en azından kesinti olduğu gün içinde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.