to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 Pazar günü sabah saat 07:00’den itibaren TurkNet Gigafiber hizmetimde internet erişimi tamamen kesildi. Aradan geçen süreye ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak destek kaydı (2945137) oluşturmama rağmen halen hizmet alamamaktayım.
Görüşmelerde, teknik ekibin adrese gelmeden gelmiş gibi gösterildiği ve altyapı sorunu olduğu belirtildi. Ancak bina girişindeki fiber kutusunda gözle görülür biçimde toz tabakası bulunmakta; herhangi bir müdahale izi yok. Eğer ekip tarafından işlem yapılmış olsaydı, kutunun kapağında veya bağlantı noktalarında bu tozun kalkması beklenirdi. Bu durum, teknik ekibin fiilen adrese gelmediğini ve işlem yapılmadığını açıkça göstermektedir.
Bu hizmeti taahhütsüz olarak ve aylık 699 TL bedelle kullanmaktayım. Ancak günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle iş faaliyetlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım ve KOSGEB desteği kapsamında almam gereken çevrim içi eğitimleri tamamlayamadım.
Bu nedenle;
• Hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini,
• Hizmet alamadığım günlerin fatura bedelinden mahsup edilmesini,
• Gerektiğinde BTK nezdinde inceleme başlatılması için gerekli aksiyonun alınmasını
talep ediyorum. Yasal haklarım saklıdır.
23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...
TurkNet Gigafiber müşterisiyim ve 18.08.2025 saat 00.30’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Yaşadığım bu sorunu defalarca yetkililere bildirdim ve üç kez randevu oluşturmama rağmen ekipler adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve b...
6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...
20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşte...
11.09.2025 tarihinden bu yana TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri internet erişimim yok. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, teknik ekip gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İs...
Yorumlar