Yapı Kredi Vadesiz Hesabımda Keyfi Havale Ve EFT Kısıtlamaları

Yaklaşık 4 aydır Yapı Kredi’de normal banka kartı ile kullandığım vadesiz hesabımdan düzenli olarak havale/EFT yapmakta ciddi kısıtlamalar yaşıyorum. Mobil bankacılık müşterisi olduğum için, kendi hesabımdan kendi paramı göndermeye belli bir adetten sonra sistem izin vermiyor. Bana tanımlanan kart bir kredi kartı değil, sadece normal para kartı olmasına rağmen, sanki başkasının parasını kullanıyormuşum gibi işlem kısıtıyla karşılaşıyorum.

Hangi kritere göre belirlendiği belli olmayan, her ay değişen bir adet sınırı var gibi görünüyor. 500, 1000, 3000, 5000 TL gibi yüksek olmayan tutarlarda bile havale/EFT yaparken engellemeyle karşılaşıyorum ve bu durum artık tahammül sınırlarını zorluyor. Kendi paramın giriş çıkışına bankanın bu şekilde müdahale etmesini kabul edemiyorum.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini aradım, görüntülü görüşme dahi yaptım. Bana telefonda belirli adımlar tarif ettiler, anlattıklarını birebir uygulamama rağmen sonuç değişmedi. Limit artırmam söylendi, limit yükseltmeme rağmen yine aynı kısıtlamayla karşılaştım, verilen yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi. Şu an hesabım İstanbul Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden görünüyor ve “IBAN sonu 7047” olan hesabımda bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu keyfi işlem kısıtlamasının kaldırılmasını, hesabımdan makul tutarlı havale/EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Aksi halde Yapı Kredi ile olan tüm ürün ve ilişkimi sonlandırmayı, hesap ve kartlarımı tamamen kapatmayı düşünüyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.