to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar’da TurkNet gigafiber 1000 paketi kullanmaktayım. Yaklaşık 3 aydır sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve kurulumun bir türlü düzgün şekilde tamamlanmaması nedeniyle ev internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saati devam ediyor ve neredeyse hiç stabil, sorunsuz bir hizmet alamadım.
Bu süre içinde yaklaşık 100–200 kere müşteri hizmetlerini aradım, 70’ten fazla şikayet ve arıza kaydı açtım. 5–6 kere teknik ekip eve geldi, her seferinde arızanın olduğunu, online işlem üzerinden çözülemeyeceğini, merkezden ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak gelen her ekip, arızayı gideremediklerini ve merkeze bilgi vereceklerini söyleyip gitti, sorun ise hiç düzelmedi. Buna rağmen hâlâ sağlıklı internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram/hizmet numaram 5048968’dir. Sistemlerinizden de görülebileceği gibi yaklaşık 3 aydır bu arıza nedeniyle hizmeti düzgün kullanamıyorum. Bu nedenle, kullanamadığım bu 3 aylık dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını, mevcut faturalardan doğan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem üyeliğimi iptal edeceğimi hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli şikayet ve itirazları yapacağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.
TurkNet gigafiber 1000 aboneliğimle ilgili 20.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık üç haftadır internetim ya tamame...
Arkadaşımın önerisiyle TurkNet’ten Gigafiber 1000 ev interneti aboneliği başlattım, ancak neredeyse her ay düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Özellikle 11. ayda 11.2025 – 01.26 tarihleri arasında neredeyse iki hafta boyunca ciddi kesintiler oldu ve bu süreçte interneti sağlıklı kullanamadım. Yaşadığ...
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözülemiyor. Teknik ekibin adrese gelmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve uygulamada, kimse gelmediği halde “sorununuz çözüldü/tamamlandı” şeklinde bilgi girilmiş. Soru...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 1-1,5 aydır 1000 megabit olarak sunulan internet hizmetinden çok düşük hızlarda yararlanabiliyorum. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve günün her saatinde hızım 15-20 megabit, en fazla ise 50-60 megabit seviyelerinde kalıyor. Oysa reklamlarda ve satış sıras...
TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...
Yorumlar