TurkNet Geçişinde Söz Verilen Fiyat Uygulanmadı, Fazla Fatura Kesildi

Gökhan

09 Eylül 2025 19:06

714

4 Eylül’de başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçiş yaptım. Engelli belgelerimle başvurduğumda müşteri hizmetleri tarafından Fiber 100 paketinin bana 520 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 699 TL olarak gönderildi. İtiraz ettiğimde, ilk ay indirimin uygulanmayacağı, sonraki aylarda uygulanacağı belirtildi. Oysa geçiş sürecinde açıkça ilk faturadan itibaren 520 TL ödeyeceğim söylenmişti. Bu nedenle verilen sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum ve bana söylenen rakamdan fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Hizmeti Mersin/Silifke’de kullanıyorum ve müşteri numaram 10193651’dir. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli Tarifesine Geçişte Yanlış Fatura Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Öner

TurkNet

26 Ağustos 2025 13:14

585

2 Ağustos tarihinde TurkNet’te engelli tarifesine geçiş yaptım. Ancak ilk faturam bana yüksek fiyattan çıkarıldı ve geçiş tarihim 5 Ağustos olarak gösterildi. Oysa bana 2 Ağustos’ta SMS ile engelli tarifesine geçiş işleminin tamamlandığı bildirildi. Defalarca belge göndermeme rağmen, sürekli aynı be...

engelli-tarifesine-geciste-yanlis-fatura-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-3.jpg

engelli-tarifesine-geciste-yanlis-fatura-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-2.jpg

engelli-tarifesine-geciste-yanlis-fatura-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Hizmeti Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Oğuz

TurkNet

09 Eylül 2025 17:17

457

22 Ağustos'ta Van'dan Mersin'e taşındım ve TurkNet 100 cg Fiber paketim için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri işlemin 2 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süreç...

Rumeysa sonucu yetersiz buldu

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Rumeysa

TurkNet

12 Eylül 2025 22:57

1.291

TurkNet’ten ilk kez 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Başvuru sırasında bana aylık 500 TL ücret söylenmesine rağmen, ilk aylarda 640 TL, sonrasında ise 840 TL fatura ödemeye başladım. Faturamda herhangi bir ek hizmet ya da kurulum ücreti bulunmuyor, sadece internet hizmeti için bu tutarları ödüyo...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

TurkNet Hizmet Yetersizliği

Çiğdem

TurkNet

31 Ekim 2023 19:22

1.286

Ağustos ayı ortalarında TurkNet aboneliğim başlamıştır. Sonrasında 10 gün boyunca hizmet alamadım ve önden 350 TL ücret alıp 299 TL'si faturam 50 TL de modem ücreti olduğunu söylediler. Bunun 6 ay boyunca 350 TL sonrasında 299'ye düşeceğini söylediler. Sonrasında kullanmadığım günlerin parasını ban...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Yükseltilmesi Mağduriyeti

Erdal

TurkNet

08 Ekim 2025 09:37

850

Yaklaşık 4 ay önce, Mayıs ayında İstanbul’da TurkNet’ten 100 MB fiber internet hizmeti almaya başladım. Başvuru sırasında 12 ay kalma sözüyle 630 TL’den anlaşma yaptım ve bu tutar her ay sabit olarak faturama yansıdı. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 830 TL’ye yükseltildi. Sözleş...