to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Geçişi Sonrası Modem Kırmızı Işık Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri
TurkNet’e başka bir internet sağlayıcısından geçiş yaptım ve VDSL/ADSL hizmeti için Huawei HG633 model modemimi kurdum. Tüm söylenen adımları eksiksiz uygulamama rağmen, internet ışığı ilk günden beri sürekli kırmızı yanıyor ve modem arayüzünde internete bağlantı olmadığı görünüyor.
İnternete erişim sağlayamadığım için defalarca TurkNet’in internet üzerinde bulduğum üç farklı müşteri hizmetleri numarasını aradım, fakat çağrılarım sürekli sonlandı ve hiçbirine ulaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.
2 gündür internetimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kısa sürede bağlantı sorunumun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 4682073
Gelişme
3 Ağustos’ta TurkNet ADSL başvurusu yaptım ve 12 gün geçmesine rağmen halen aktivasyonum gerçekleşmedi. Başvuru numaram 4682073, adresim Aydınlar Mahallesi, Seyhan/Adana’dır. Bu süre zarfında her aradığımda çağrım otomatik olarak sonlandırıldı, mesaj yoluyla aranmamı istediğimde ise yetkili olmadıkları ve bilgi veremeyecekleri belirtilerek görüşme kapatıldı. Sürekli “teknik ekip sorunu çözecek” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
TurkNet başvuru sırasında tüm resmi evrakları aldı, ancak hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri olarak kendimi mağdur gibi hissediyorum. Net bir cevap ve gün içinde kesin çözüm bekliyorum; aksi takdirde başvurumu iptal edip başka bir sağlayıcıya geçeceğim.
Arandım ve en erken cumartesi ekip yollayacaklarını söylediler iki gündür internet yok ve 4 gün daha bekleyin diyorlar başlamadan illallah ettirdiler TurkNet çok uğraştırıyor insani
