to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber'de Uzun Süreli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık birkaç yıldır evimde TurkNet fiber internet kullanıyorum ve uzun süre çok memnun kaldığım için ailemin evi için de TurkNet’e başvurup orada da aynı hizmeti aldım. Ancak son bir yıldır internet kalitesi inanılmaz derecede düştü ve haftalarca süren kesintiler yaşamaya başladık.
En son 20 Ağustos civarında başlayan kesinti neredeyse tamamen internet erişiminin olmadığı şekilde devam ediyor ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Modemin internet ışığı uzun süreler yanmıyor, bağlantı kurulamıyor ve evde internet ihtiyacımızı karşılayamaz hâle geldik.
Bugün TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram 3237495 olup, bu kadar uzun süreli ve sürekli tekrarlayan kesintiler yüzünden artık ciddi anlamda mağdur oldum.
TurkNet’ten, ailemin evindeki fiber internet bağlantısındaki bu kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde istemeden de olsa hattı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
