TurkNet Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Canlı Destek Yokluğu

Yıllardır TurkNet abonesiyim ve çevremdeki pek çok kişiye de TurkNet’i tavsiye ettim. Ancak son dönemde yaşadığım hizmet kalitesizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. TurkNet Fiber hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Evde işlerimizi yürütemez, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Yaşadığım sorun Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi Küçükköy bölgesindeki adresimde devam ediyor. Parasını peşin ödediğim internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum. Buna rağmen derdimizi anlatabileceğimiz tek bir yetkili muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda çağrı direkt bota aktarılıyor, telesekreter sadece arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor.

TurkNet’in sorun çözmek yerine müşteriyi otomatik cevaplarla oyalayan bir anlayışa dönüştüğünü üzülerek görüyorum. Eski hizmet kalitesinden eser kalmadı, bu durum tam bir pişmanlık haline geldi. Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi Küçükköy’deki adresimde bulunan TurkNet Fiber hattımdaki bağlantı kopması ve hizmet alamama sorunumun acilen incelenerek ivedilikle çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.