Turk.Net Fiber Nakilinde 13 Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet

Turk.net fiber internet aboneliğim için 1 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım günden bu yana, yani 13 gündür yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Nakil yapılmayan adresim İstanbul Beyoğlu’nda bulunan iş yerimdir.

Bu süreçte Turk.net ile 5–6 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve 4–7 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bu vaat edilen süreler defalarca geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda da destek kaydım “Destek Kaydınızı İnceliyoruz” aşamasında gözüküyor ve yaklaşık iki haftadır iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1181478’dir.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen bağlantı sağlanmadığı için, Turk.net’ten nakil işleminin bir an önce acil olarak tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.