Adres Nakli Gecikti, Acil İnternet Yok, Ücret İadesi Bekliyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için Balıkesir’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum; ancak iki gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Teknik ekip, mevcut adres bilgisinin sistemde hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Türk Telekom ile görüştükten sonra doğru adresi (13 yerine 13/1) destek kaydı üzerinden ilettim.

Evden çalıştığımı ve internetin benim için çok acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Sürekli adres teyidi isteniyor; bir seferlik aramada da bana ulaşılamadığını ve bu yüzden tekrar benden teyit istendiğini söylüyorlar. Ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Tüm görüşmelerimi TurkNet online destek kanalı üzerinden sağladım; 103489562 numaralı destek kaydım bulunuyor. Buna rağmen süreç hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise internet hizmetinden faydalanamadığım bu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.