TurkNet Fiber Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Cumartesi akşamı saat 21.00 civarından beri evimde internet hizmeti tamamen kesik; modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve o andan bu yana bağlantı hiç gelmedi.

Sorunu yalnızca TurkNet uygulaması üzerinden iletebiliyorum; ancak her seferinde aynı standart yanıtlar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve arıza net bir şekilde giderilmiyor. Buna rağmen kesinti süresiyle ilgili herhangi bir indirim ya da ücret iadesi de yapılmadı.

İnternet hizmetimin acil şekilde tekrar sağlanmasını, bu uzun kesintiyle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günler için fatura tutarıma kesinti süresi oranında indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.