TurkNet Fiber Kesintisi Günlerce Sürdü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

TurkNet fiber internet aboneliğim Şanlıurfa Karaköprü’de pazartesi akşamüstünden beri tamamen kesik. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve günlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Pazartesi akşamı derbi maçını da bu yüzden izleyemedim.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilip oyalandım fakat hâlâ internet yok. Kesintinin sebebiyle, ne zaman çözüleceğiyle ve neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

TurkNet’e kayıtlı 2154922 numaralı müşteriyim. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimde hem de eğlence amaçlı kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.