TurkNet Fiber Kesintisi Eczaneyi İşlevsiz Bıraktı

İş yerimde TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 11.53’ten bu yana eczanemde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiç geri gelmedi. Sistem üzerinde arıza sebebi olarak “fiber kesinti” görünüyor, bölgede kesinti yaşayan pek çok kişinin interneti tekrar sağlanmış olmasına rağmen eczaneme ne gelen giden oldu ne de arayan herhangi bir yetkili oldu.

Eczane olarak reçete girişi, hastalara ilaç verme, kredi kartı ile tahsilat alma, yazar kasa fişi düzenleme ve diğer tüm bürokratik işlemler için internete ihtiyaç duyuyorum. İnternet olmadığı için hem ben hem de hastalarım ciddi anlamda mağdur durumdayız. Şu anda mecburen cep telefonumun internetini kullanarak işleri yürütmeye çalışıyorum, bu da hem çok yavaş ilerlememe hem de gereksiz paket aşım ücretleri ödememe neden oluyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine hem sanal ortamda hem de online olarak defalarca başvurdum. Ancak karşıma canlı bir muhatap çıkmadı, sadece “sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi.

İş yeri faaliyetlerimin bu kadar aksamasına neden olan bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm sürelerin faturalandırılmamasını ve ödemek zorunda kaldığım mobil internet paket aşım ücretlerinin de mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.