TurkNet Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti, Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve sık kesinti problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her hafta kesiliyor, çoğu zaman sabah başlayıp gün boyu, hatta günlerce devam ediyor. İki hafta önce internetim yaklaşık üç gün boyunca tamamen kesikti, bugün de tekrar aynı sorunu yaşadım ve bu durum artık bıkkınlık vermeye başladı.

Her kesinti ve hız sorunu yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem, bölgemde fiber arızası olduğunu söyleyip “anlayışınız için teşekkürler” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, arızalar sürekli tekrar ediyor.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin ve hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlarda çalışmasını istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım dönemler için en az üç fatura dönemine karşılık gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.