to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetim 3 Gün Kesintide Ve Acil Saha Desteği Talebi
TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi, tüm evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında defalarca kontrol yapmama rağmen bağlantı hiç oluşmuyor.
Aynı binada TurkNet kullanan başka aboneler de bulunuyor ve onlarda hiçbir sorun yokken yalnızca benim hattımda internetin hiç gelmemesi, sorunun bireysel hattımda olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durumla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir arıza tespit edilemediği bilgisi verildi ve buna rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri/hizmet numaram: 4298334.
Fiber internet hizmetimin tekrar aktif edilmesi için hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Son not: Bir kişi gelip baktı cihazları değiştirdi yine de düzelmedi ve sorun hala devam ediyor, uzman başka bir ekibin bakması gerekiyor çünkü atanan ekibin bilgi düzeyi sorunu çözmede yetersiz kaldı.
2 yıldır gayet memnun olduğum TurkNet'te sadece 1 kere bir sorun yaşadım ve firma bizi ortada bıraktı. Basit olduğunu ve hızlıca çözülebileceğini düşündüğüm sorun için her aradığımda papağan gibi önünde eğitimlerde kendilerine müşteriye şunu söyleyin diyen kişilerle muhatap oluyorum. Saha işlerini bir firmaya vermişler irtibat kuramıyoruz, elemanlar evime geldi çözemediler iş hala aynı ekipte, helen ekip TurkNet'e müşteri evinde değildi çözemedik demiş 3 saat uğraştılar... Bakın bir sistemin iyi olup olmadığını sorun yaşadığınızda anlarsınız. Abonelik ve ilk müşteri olurken ki ilgi alakadan eser yok, şimdi aradığımızda kötü davranış sergiliyorlar, müşterinin sorununu kendi sorunu gibi görmeyen ve parasıyla bizi ortada bırakılmış durumdayız. Hala ne arayan ne giden sorunla baş başayız.
Gelişme şu, her gün o gün için geldiklerini söylüyorlar ama gelmiyorlar, büyük bir ahlak ve yalan sorunu var internet slave sorun gibi şu an...
Saha ekibinizden Harun İpek isimli arkadaş sorunu ısrarla takip edip çözdü çok teşekkürler. Ben bu süreçte 2. Fiber aboneliği de yaptırarak sistemi yedeklemiş oldum çünkü anladım ki hayatımız internet olmuş.
