to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Haftalardır sık sık kesintiler oluyordu, son yaklaşık 4–5 gündür ise internetim tamamen yok. Hatay Antakya’daki adresimde kullandığım hatta bağlı modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde defalarca TurkNet üzerinden destek almaya çalıştım ancak her seferinde sadece arıza kaydının ötelenmesi ve net bir çözüm ya da geri dönüş yapılmaması ile karşılaştım. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmiyor, sorunum günlerdir aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve kullanamadığım dönemle ilgili faturama yansıtılan ücretler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2238688’dir. Konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
8 Temmuz’dan bu yana Hatay Antakya Oğlakören köyündeki adresimizde TurkNet sabit internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Yaklaşık 10 gündür günün hiçbir saatinde bağlantı alamıyoruz, interneti hiç kullanamıyoruz.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe ulaşmak için defalarca deneme yaptık ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan hiçbir şekilde muhatap bulamadık, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
TurkNet sistemlerinde kayıtlı 2238688 numaralı hizmetimin bulunduğu adresteki internet kesintisinin acil olarak incelenmesini, bağlantının en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız günler için tarafımıza uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
