to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ancak son dönemde hiçbir açıklama yapılmadan saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Bugün de yaklaşık 2 saattir internetim tamamen yok ve bu kesintinin neden kaynaklandığıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.
Benzer kesintiler ayda 2–3 kez tekrarlanıyor. Ne çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulabiliyorum ne de 444’lü numarayı aradığımda hatta kalabiliyorum; numara direkt meşgule düşüyor. Aynı zamanda internet sitesi ve uygulamaya da erişemediğim için arıza kaydı açamıyor, durumumu takip edemiyorum.
Her seferinde bu şekilde habersiz ve uzun süreli kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor. Eğer bakım ya da çalışma yapılıyorsa bunun önceden SMS veya e-posta ile bildirilmesini, mümkünse gece saatlerinde yapılmasını ve bu plansız kesintilerin son bulmasını istiyorum. Hizmet numaram: 5165670. Sorunumun incelenerek bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
