to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Hızı Sözleşme 100 Mbps'yi Aşmıyor
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum. Sözleşmem “100 Mbps’ye kadar” paket olmasına ve altyapımın bu hızı desteklemesine rağmen, internet hızım neredeyse hiç yükselmiyor ve sürekli 8–9 Mbps civarında kalıyor. Bu sorun, internet bağlandığı günden beri, yaklaşık 6 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Herhangi bir yoğun kullanım, indirme, oyun veya yayın izleme yapmasam bile hızım asla taahhüt edilen değerlere yaklaşmıyor. Altyapım bu hızı desteklerken bu kadar düşük hız alıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmetten beklediğim verimi almamı engelliyor.
TurkNet’ten beklentim, bağlantımın teknik olarak incelenip gerekli kontrollerin yapılması ve paketimde yer alan, altyapımın da desteklediği sözleşme hızına çıkarılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sakarya Adapazarı’nda TurkNet fiber internet kullanıyorum. Sözleşmem “100 Mbps’ye kadar” paket olmasına ve altyapımın bu hızı desteklemesine rağmen, internet hızım neredeyse hiç yükselmiyor ve sürekli 8–9 Mbps civarında kalıyor. Bu sorun internetin bağlandığı günden beri, yaklaşık 6 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Herhangi bir yoğun kullanım, indirme, oyun oynama veya yayın izleme yapmasam bile hızım asla taahhüt edilen değerlere yaklaşmıyor. Altyapım bu hızı desteklemesine rağmen bu kadar düşük hız alıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim hizmetten beklediğim verimi almamı engelliyor.
TurkNet’ten beklentim, bağlantımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenip gerekli kontrollerin yapılması, varsa hat ve port kaynaklı sorunların tespit edilmesi ve paketimde yer alan, altyapımın da desteklediği sözleşme hızına çıkarılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Hâlâ internet hızım 8‑9 Mbps civarında ve sözleşmede belirtilen 100 Mbps’ye ulaşmıyor. TurkNet'ten teknik inceleme ve hızı artırma talebim var, fakat henüz bir yanıt almadım.
