Uzun süredir TurkNet fiber 1000 internet hizmeti kullanıyorum ve 2025 yılından bu yana bağlantı sorunları bitmek bilmiyor. 3, 8 ve 9 Mayıs 2026 tarihlerinde art arda, özellikle 8 ve 9 Mayıs’ta gece 01.15 civarında tekrar bağlantı kesintileri yaşadım. Sistem sürekli kopuyor, internete bağlanamıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Daha önceki aylarda da toplamda 11 gün boyunca belli aralıklarla internet hiç yoktu ve her seferinde aynı gerekçe olarak “altyapı sorunu, altyapı çakışması” denildi. Bu onarım ve altyapı bahanesi aylardır tekrarlanıyor, ne bitmeyen bir onarımmış ki sorunlar hiç kalıcı şekilde çözülmüyor. İstanbul Beşiktaş Nisbetiye Caddesi bölgesinde oturuyorum ve yaşadıklarım, bu altyapı açıklamalarının gerçekçi olmadığı izlenimini veriyor.
Son yaşadığım kesintilerde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık 40 dakika boyunca yanıt alamadım, sonunda döndüklerinde yine standart olarak altyapı sorunu denilmekle yetinildi ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kesintiler sadece sinir bozucu olmakla kalmadı, doğrudan maddi kayba da sebep oldu.
İşimin gereği yurt dışı bağlantılı toplantılara, özellikle de İspanya’daki görüntülü karar toplantılarına internet üzerinden katılmam gerekiyor. Son kritik toplantıya, internet kesintisi yüzünden bağlanamadım ve bu nedenle ticaretimle ilgili yaklaşık 270 bin tl civarında bir maddi kayıp yaşadım. Bu kaybın temel sebebi TurkNet’in istikrarsız hizmeti ve kronik hale gelen bağlantı sorunlarıdır.
Yaşadığım bu süreklilik arz eden kesintiler, geç gelen ve yetersiz müşteri hizmeti dönüşleri ve her seferinde aynı altyapı bahanesinin tekrarlanması nedeniyle TurkNet’ten son derece mutsuz ve mağdur durumdayım. Bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve ciddi maddi kaybım için gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar