TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Bu süreçte uygulama üzerinden ve mesajlarla sürekli oyalandım, uzun bekleyişten sonra nihayet bir teknik personel yönlendirildi ve sorun geçici olarak çözüldü. Ancak üzerinden sadece iki hafta geçmişken yine kopmalar başladı ve gün içinde internet kesintileri tekrar sürekli hale geldi.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hattım İstanbul Bahçelievler lokasyonunda ve sistemde “genel arıza – fiber kesinti” uyarısı çıkmasına rağmen, sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bulunduğum adresteki bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımın stabil, kesintisiz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintiler ve hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak faturama yansıtılan tutarlarda iade ya da indirim talep ediyorum.