TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti VDSL abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır bağlantım gün içinde rastgele kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle son dönemde bu kopmalar sıklaştı ve neredeyse her gün tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Sorun yaşadıkça tek yapabildiğim TurkNet uygulamasına girip arıza kaydı bırakmak oluyor. Sürekli kayıt açmama rağmen tarafıma sadece uygulama üzerinden mesaj geliyor, bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm, detaylı bilgilendirme ya da telefonla geri dönüş yapılmadı. İnterneti kesintisiz kullanmam gereken zamanlarda bu kopmalar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 4479275, adresim Sivas Merkez’dedir. Bağlantı kopma sorunlarımın detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.