TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 5 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve hizmeti aldığım günden bu yana neredeyse her hafta internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 defa arıza durumu oldu ve bunların hepsi genel/bölgesel arıza olarak göründü, yani sorun benden kaynaklı değil hizmetten kaynaklanıyor.

Bugün de sabah saat 10.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik ve hâlâ düzelmedi. Sürekli bölgesel arıza açıklaması yapılmasına rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamam, verilen hizmete güvenmemi imkansız hale getirdi. Ev internetim olduğu için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

5264181 numaralı hizmetim için, sık tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapıda varsa kronik sorunların net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda uygun bir indirim/telafi uygulanmasını talep ediyorum. Hizmetin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.