to read complaints and reviews, or file yours.Kablolardaki Düzensiz Çalışmalar Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunuyor ve bugün yine yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Binamızda ve çevrede sık sık kablo döşeme ve düzenleme çalışması yapılıyor, ancak bu çalışmalar sırasında internet bağlantım sürekli kesiliyor ve ekipler bağlantıyı koparmış halde bırakıp gidiyor.
Kabloların düzensiz, gelişigüzel şekilde döşenmesi ve her müdahalede internetimin kesilmesi günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hizmetten verim alamıyorum.
TurkNet’ten talebim, binamızdaki ve çevremizdeki tüm kablo altyapısının kalıcı ve düzenli bir şekilde yeniden elden geçirilmesi, teknik serviste görev yapan ekiplerin bu konuda daha dikkatli olması ve gerçekten işini bilen, tecrübeli personelle çalışılmasıdır. Sürekli kesinti yaşamak istemiyorum ve abonelik aldığım hizmeti sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum.
Kayıtlı telefon numaram 538 260 52 01’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kablo düzenlemelerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve internet kesintilerimin son bulmasını rica ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, binadaki 12 dairenin tamamı için altyapı iptali talep etmeyi ve komşularımdan imza toplayarak bunu son çare olarak değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
3120674 Numaralı TurkNet internet abonesiyim. Son zamanlarda yaşadığım hizmet sorunları ile ilgili olarak size bu şikayetimi iletmek istiyorum. Teknik servis ekibinizin, düzenli olarak bölgeye gelip, başka bir binanın veya dairenin internet bağlantısını sağlarken, benim internet bağlantımın kesilmesi veya bozulması durumu ile karşı karşıya kalıyorum. Özellikle, internetimin apartmandaki portunun çıkarılıp geri takılmadan bırakılması, sıklıkla yaşadığım bir sorun haline gelmiştir. Bu durum, evden hibrit çalıştığım ve internet hizmetine bağımlı olduğum bir dönemde büyük bir mağduriyete yol açmaktadır. Ayrıca, teknik servis ekibinizin, yetkisiz bir şekilde apartmanlarda, binalarda ve balkon önlerinde kablo çekmesi de ciddi bir güvenlik ve özel mülkiyet ihlalidir. Bu tür uygulamaların, hem komşular arasında hem de benim özel alanımda rahatsızlık yaratmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu olaylar nedeniyle, dün akşam saat 18:00’den bu yana internet hizmetim kesilmiş durumda ve bu süre zarfında sürekli olarak mobil veri kullanmak zorunda kaldım. Bu durum, iş ve özel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Bu yüzden, bu firmanın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili olarak, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, internet hizmetimi sonlandırarak farklı bir sağlayıcıya geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür Saygılarımla, Taner Yiğit
Aboneliğimi iptal ettim.
