TurkNet Ev İnternetinde 15 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ev internetine hiç erişemiyoruz. Modem üzerinde zaman zaman yeşil ışık yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor ancak hiçbir cihaza internet gelmiyor, hiçbir siteye ya da uygulamaya bağlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştük, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat farklı zamanlarda yaptığımız tüm aramalara rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantı sorunumuz devam ediyor. Abonelik ücretimizi peşin ödedik ancak ödediğimiz bedelin karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

1353445 numaralı aboneliğim için kesintisiz ve sorunsuz internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.