to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet’ten 1000 MB internet hizmeti alıyorum; ancak her ay düzenli fatura ödememe rağmen ayın yaklaşık 10–15 günü interneti hiç kullanamıyorum. İnternet çoğu gün tamamen gidiyor; ne hız düşmesi ne de kopup gelme değil, bağlantı hiç yok ve bu nedenle günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı hiçbir şekilde halledemiyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum; ulaştığımda da altyapı arızası var denilip üzerime telefon kapatılıyor. Karşımda gerçek bir muhatap bulamıyor, sanki bilgisayarla konuşuyormuşum gibi sadece otomatik cevaplar alıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ama sorun kalıcı olarak çözülmedi; günlerce internetsiz kalmaya devam ediyorum.
Her ay 699 TL fatura ödememe rağmen hizmeti neredeyse ayın yarısında kullanamıyorum. 3911090 numaralı hizmetim için artık iptal talebinde bulunmak istiyorum; ancak iptal için de kimseye ulaşamıyorum, bu konuda da ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten, uzun süredir yaşadığım bu bağlantı problemlerinin ve iletişim sıkıntısının dikkate alınarak hizmetimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlerin ücretlerinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
