to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Bağlantı Kesintileri Ve Gelişmeyen Destek
02.09.2026 tarihinde TurkNet'te bağlantımda kesintiler yaşandı. Defalarca aramama ve arama notu bırakmamama rağmen net bir süre vermedikleri gibi sürekli destek ekibine yönlendiriliyorlar. 03.09.2026 12:00 itibarıyla hâlen bir gelişme yok; üstelik arıza olan yere destek ekibi yönlendireceklerini beyan ettiler. Bununla ilgili gelişme bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini beyan ederim.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 4161652 abonelik numarasıyla 02.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında tam kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana internetimi hiç kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu bağlantıyı Home ofis çalışmak için kullandığımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
06.09.2026 tarihinde saat 11:00’da benimle iletişime geçen s… isimli personeliniz, arızanın giderilmesi için hâlâ herhangi bir süre verilemeyeceğini söyledi. Günlerdir devam eden bu belirsizlik ve “süre veremiyoruz” cevabı, işimi aksattığı gibi planlama yapmamı da imkansız hale getirdi. Bu süreçte ilgili tüm yerlere şikayetimi ilettim ve yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle çevremde TurkNet kullanmak isteyen kişileri de bu durumdan haberdar edeceğim.
İnternet hizmetimin, Home ofis çalıştığım da dikkate alınarak acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet abonesiyim 4161652 abonelik numaram ile ve 02.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyorum. Ekte gönderilen kabloların kesik ve kutuda arıza olduğunu beyan ettim. Ancak 07.09.2026 tarihinden beri sürekli süre veremediklerini konusunda cevaptan başka bir bilgi alamıyorum. Binamızda benden başka sıkıntı yaşayan kullanıcı olmadığından ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum. Konu ile ilgili gerekli tüm devlet kurumlarına (CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, BTK) şirketlerimi belirttim. Belirtmeye de devam edeceğim. Öte yandan çevremde ne kadar tanıdığım varsa firma hakkında olumsuz sonuç beyan edeceğim. Home ofis çalıştığımdan dolayı bir haftadır hem kendim hem de ailem mağdur başkaları bizim çektiğimiz sıkıntıyı çekmesin.
