TürkNet Bağlantı Hız Dalgalanması Oyunları Bozuyor, Hattın Stabilizasyonu Gerekiyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde 940 Mbps download ve 935 Mbps upload hızlarını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır bağlantımda ciddi bir dalgalanma yaşıyorum; hızım saniyeler içinde 600 ile 900 Mbps arasında değişiyor. Bu dalgalanmalar özellikle online oyunlarda büyük sorun yaratıyor, oyunlardan atılıyorum ya da bağlantımın kötü olduğuna dair uyarılar alıyorum ve oyunlara sağlıklı şekilde giremiyorum.

Bağlantımı TurkNet’e geçtiğim günden beri aynı olan ZyXEL VMG3625‑T50B modem ve ZTE zxhn f601 ont cihazı ile kullanıyorum. TurkNet destek birimiyle görüştüm, tarafıma yapılan işlemler hakkında bilgi verilmedi, yalnızca “ping -n 50 google.com” komutunu çalıştırmam ve ekran görüntüsünü paylaşmam istendi. Hâlihazırda yaşadığım sorunun modem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve buna rağmen süreçte sorunum devam ediyor; oyun oynarken yaşadığım kopmalar, ping ve hız dalgalanmaları giderilemedi.

TurkNet’ten talebim, hattımın incelenerek hızın stabil hâle getirilmesi ve online oyunlarda kopma yaşamayacağım, kararlı bir bağlantı sağlanmasıdır. Gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilerek hem modem/ont hem de hat tarafında detaylı inceleme yapılmasını, sorunumun modem kaynaklı olduğunun tespiti halinde modem ve ont cihazımın da değiştirilmesini ve problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.