TurkNet Bağlantı Gecikmesi Ve Randevu Sorunu

TurkNet’e Kütahya ili Tavşanlı ilçesindeki adresim için 05.07.2026 tarihinde VDSL internet başvurusu yaptım. Firma ciddi ve güvenilir bir marka gibi göründüğü için telefonla arayıp başvuru sürecini tamamladım, başvurum uygulama üzerinde de görünüyordu ve 8 Temmuz’da bağlantımın tamamlanacağı özellikle belirtildi.

Ancak verilen tarihte bağlantım yapılmadı. Türk Telekom yetkilileri geldi, hattı hazır hale getirdiler ve sonrasında TurkNet saha ekibinin gelip kurulumu yapacağı söylendi. Bana SMS ile 24 saat içinde aranıp randevu oluşturulacağı bilgisi verildi fakat bu da gerçekleşmedi. Aradan geçen sürede ne randevu için arandım ne de bağlantım kuruldu.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da durum değişmedi, somut bir adım atılmadı. Reklamlarına ve marka itibarına güvenerek başvuru yapmıştım ancak verilen tarihlerde bağlantı kurulmadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internet bağlantımın acilen kurulmasını, yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.