TurkNet ADSL İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 6 gündür TurkNet ADSL ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. 29.07.2026 tarihinde “İnternete bağlanamıyorum” başlığıyla açtığım 104579528 numaralı destek talebim hâlâ çözülmedi, sonrasında da 5176780 numaralı aboneliğimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Canlı desteğe asla bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri sadece otomatik cevaplarla geçiştiriyor. Gün içinde aradığımda da mesai saatleri dışında olduğumu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Uygulama üzerinden de aynı şekilde sürekli otomatik yanıtlar geliyor ve “bölgesel çalışma/arıza” denmesine rağmen öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen ne arızanın tam nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.