Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34763948
4
Keziban sonuçtan memnun
Çözüldü

TurkNet ADSL Bağlantısının 5 Gün Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Keziban
TurkNet
04 Ocak 23:52
388
Keziban'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sizlere”

31 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ADSL internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Bağlantı bir an bile gelmedi, sürekli olarak internetsiz kaldık.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini her gün en az 10 kez aradım, defalarca kayıt açıldı; ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Her seferinde yalnızca “kayıt aldık, ileteceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de net bir çözüm veya tarih bilgisi verildi. Konuyu BTK’ya kadar taşıdım; buna rağmen hâlâ internetim yok ve mağduriyetim sürüyor.

Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte kendi mobil internet ek paketlerimi de tamamen tüketmek zorunda kaldım; yetmeyince çalışmalarıma devam edebilmek için kafelere gidip oradan internet kullanarak işimi tamamlamaya çalıştım. İşlerimi aksattım, ekstra zaman ve maliyet yüküyle karşılaştım ve psikolojik olarak da oldukça yoruldum.

Abone numaram: 3712495. Öncelikle acil olarak internet bağlantımın tekrar sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin bir an önce yapılıp sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hem ek paket harcamalarım hem de yaşadığım kesinti için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Keziban
Keziban
07 Ocak 00:05

Teşekkür ederim sizlere

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sara sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Yaşanan Zarar Ve Hizmet Kesintisine TurkNet'ten Cevap Alınamıyor

profile
Sara
TurkNet
29 Temmuz 2025 11:09
1.055

Kurulumda Evime Zarar Verildi, Hizmet Kesildi, TurkNet Sessiz! 03.07.2025 tarihinde başlattığım abonelik kapsamında evime gelen TurkNet ekibi, internet kurulumu sırasında bağlantı kutusunu açık bırakmış, kabloları gelişi güzel dışarıda bırakmış, ayrıca evde fiziki zarara yol açmıştır. Kurulumu ger...

3
Müzeyyen sonucu yetersiz buldu

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Müzeyyen
TurkNet
07 Ekim 2025 14:21
567

02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapıl...

4 Destek

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Ahmet
TurkNet
02 Aralık 2025 13:15
475

TurkNet üzerinden kullandığım kablosuz VDSL internet aboneliğim (abone numaram: 3348642) için 27 Kasım’dan itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. 27–29 Kasım tarihleri arasında sık sık kopmalar olurken, 29 Kasım’dan bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bina...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Arıza TurkNet Arıza 2025 TurkNet 2025 TurkNet abonelik TurkNet adsl TurkNet ekip TurkNet gitti TurkNet internet yok
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri