TurkNet ADSL Bağlantısının 5 Gün Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ADSL internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Bağlantı bir an bile gelmedi, sürekli olarak internetsiz kaldık.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini her gün en az 10 kez aradım, defalarca kayıt açıldı; ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Her seferinde yalnızca “kayıt aldık, ileteceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de net bir çözüm veya tarih bilgisi verildi. Konuyu BTK’ya kadar taşıdım; buna rağmen hâlâ internetim yok ve mağduriyetim sürüyor.

Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte kendi mobil internet ek paketlerimi de tamamen tüketmek zorunda kaldım; yetmeyince çalışmalarıma devam edebilmek için kafelere gidip oradan internet kullanarak işimi tamamlamaya çalıştım. İşlerimi aksattım, ekstra zaman ve maliyet yüküyle karşılaştım ve psikolojik olarak da oldukça yoruldum.

Abone numaram: 3712495. Öncelikle acil olarak internet bağlantımın tekrar sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin bir an önce yapılıp sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hem ek paket harcamalarım hem de yaşadığım kesinti için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.