TurkNet 75 Mbps Pakette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden kullandığım 75 Mbps internet paketimle son iki gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete bağlanmaya çalıştığımda “DSL bağlantısı yok” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir siteye erişemiyorum. Dün yaklaşık 5 saat, bugün de yaklaşık 5 saat boyunca internetim tamamen kesik kaldı.

Bu durumla ilgili TurkNet’i aradığımda sadece bakım çalışması yapıldığı bilgisi verildi, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine yönlendirilmedim. İki gündür yaşanan bu kesintiler sırasında ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yine canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, kesintiler nedeniyle uğradığım hizmet kaybının telafisi için de indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin düzenli ve kesintisiz hale getirilmesini, benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.