to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ekstra Maliyet Mağduriyeti
TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar) ” hizmetim, 28.11.2025'den beri, yani 6 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Sorunla ilgili olarak defalarca kez çağrı merkezini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de birçok kez destek talebi ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her aradığımda tarafıma sadece “Aciliyet notu aldık, en kısa zamanda ekipler müdahale edecek.” şeklinde aynı kalıp cevap verildi. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi talep etmeme rağmen altyapı ekiplerinden ne arandım ne de adresime gelen oldu, günlerdir hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum.
Ev internetim olmadığı için mobil hattımdaki internet paketim tamamen bitti ve internete erişebilmek için ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. Böylece hem kullanamadığım sabit internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum hem de ek mobil internet paketleri için ekstra maliyetle karşı karşıya kaldım.
TurkNet’ten öncelikle arızanın acilen giderilmesini, internetin kesik olduğu günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 46050** olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar) ” ev interneti hizmetim bugün itibarıyla tamamen kesildi ve şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu kesinti ilk kez bugün yaşanıyor gibi görünse de aslında neredeyse her hafta benzer şekilde internet bağlantım gidiyor ve ortalama 7 gün boyunca geri gelmiyor. İnternet geldiği zaman hız veya performans sorunu yaşamıyorum ancak bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum artık süreklilik kazanmış, alışılmış bir problem haline geldi.
Sorunla ilgili defalarca kez çağrı merkezini aradım ve uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece “Aciliyet notu aldık, en kısa zamanda ekipler müdahale edecek.” şeklinde aynı kalıp yanıtları aldım. Ne teknik ekipten ne de saha ekibinden arandım, adresime gelen kimse olmadı ve somut bir çözüm adımı göremedim.
Ev internetim olmadığı için mobil hattımdaki internet paketim tükendi ve ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. Böylece hem kullanamadığım sabit internet için ücret ödemeye devam ediyor hem de bunun üzerine ek mobil internet maliyetiyle karşı karşıya kalıyorum.
TurkNet’ten, öncelikle bu kesinti sorununun kalıcı olarak ve ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnternetin kesik olduğu ve hizmet alamadığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını, ayrıca sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununa ilişkin tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 4605083 olup, yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bağlantımın her hafta günlerce kesilmeyeceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İnternetim geldi inşallah kalıcı olur bir daha böyle bir durumla karşılaşmayız
TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar) ” ev interneti hizmetim bugün itibarıyla tamamen kesildi ve şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Bu kesinti ilk kez bugün yaşanıyor gibi görünse de, aslında neredeyse her hafta benzer şekilde internet bağlantım gidiyor ve ortalama 7 gün boyunca geri gelmiyor. İnternet geldiği zaman hız ya da performans sorunu yaşamıyorum ancak bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum artık süreklilik kazanmış bir problem haline geldi. Sorunla ilgili defalarca kez çağrı merkezini aradım ve uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece “Aciliyet notu aldık, en kısa zamanda ekipler müdahale edecek.” şeklinde aynı kalıp cevaplar verildi. Ne teknik ekipten ne de saha ekibinden arandım, adresime gelen kimse olmadı ve somut bir çözüm adımı görmedim. Ev internetim olmadığı için mobil hattımdaki internet paketim tükendi ve ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. Böylece hem kullanamadığım sabit internet için ücret ödemeye devam ediyor hem de ek mobil internet maliyetiyle karşı karşıya kalıyorum. TurkNet’ten, öncelikle bu kesinti sorununun kalıcı olarak ve ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnternetin kesik olduğu ve hizmet alamadığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını, ayrıca sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununa ilişkin tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 4605083 olup, yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bağlantımın her hafta günlerce kesilmeyeceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
