to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 24 Saatlik İnternet Kesintisi
TurkNet'ten aldığım internet hizmeti dün (3 Haziran) saat 10.30'dan beri sağlanamıyor. İlk destek/arıza kaydını oluşturduğumda bölgesel bir sorun olduğu ve iki saat içerisinde çözüleceği söylendi ve destek kaydı hemen 'sonuçlandı' olarak kapatıldı. Sorun düzelmeyince tekrar destek kaydı oluşturdum. Bu defa da 'Türk Telekom kaynaklı bölgesel bir sorun olduğu ve 24 saat içerisinde çözüleceği' söylendi ve hemen akabinde destek kaydı yine 'sonuçlandı' olarak kapatıldı. Şu anda 23 saat dolmak üzere ve hâlâ bir gelişme yok. Destek kaydı açıldıktan sonra müşteriyi hemen arayıp bir iki kelam etmekle sorun maalesef 'sonuçlanmıyor'. Bunu destek/arıza istatistiklerinizi iyi göstermek için mi yapıyorsunuz bilmiyorum ama her iki taraf için de gereksiz iş gücü ve vakit kaybından başka bir şey değil. Sonuç olarak neredeyse 24 saattir internet hizmeti sağlanamıyor ve evden çalıştığım için ben bunu yüksek maliyetli mobil internet paketleri ile telafi etmek zorunda kalıyorum. Bu kesintiye rağmen ay sonunda muhtemelen faturam normal olarak tahsil edilecek, mobil paketlerin maliyeti de bana kalacak.
27. Saate doğru ilerliyoruz. Halen hiçbir gelişme yok.
30 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. TurkNet yetkilileri telefon görüşmemizde sorunun bugün (4 Haziran) mesai saatleri içerisinde çözüleceğini belirtip hemen ardından destek kaydına '06.06.2024 tarihine kadar giderilmesi beklenmektedir' şeklinde yazdılar. Sonrasında da 'sorun çözüldü' şeklinde destek kaydını kapattılar.
Destek kayıtlarım aynı cevaplar girilip 'sorun çözüldü' denilerek kapatılıyor. Sorunum halen çözülmedi, kaydı tekrar tekrar açıyorum.
48 saati geçti ve hala internet bağlantım yok.
72 saattir internetim kesik. Hiçbir gelişme olmadı. 6 Haziran tarihine (bugün) kadar düzeltilecek denmişti o da yalan oldu. Destek kaydına yazıp sordum son durum nedir diye, iki saat oldu bilgi veren de yok.
