TurkNet 1000Mbps Fiberde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü, Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 megabit fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak ay 30 günse bunun en az 15 günü bağlantı sorunlu geçiyor, sık sık internet bağlantısı gidiyor ve hız ciddi şekilde düşüyor. TurkNet’in sitesine giriş çoğu zaman yapılamıyor, mobil uygulaması da açılmıyor. Peşin ödemesini yaptığım internet hizmetinden bu sebeplerle düzenli olarak yararlanamıyorum.

Bu sorunlar 2026 Haziran ayından beri aynı şekilde devam ediyor. Her seferinde mail attığımda tarafıma arızanın tespit edildiği ve ekiplerin yönlendirildiği şeklinde benzer cevaplar geliyor, fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve sorunlar tekrar ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve hız problemleri nedeniyle, toplamda internete erişemediğim ve sağlıklı kullanamadığım sürelerin en az bir aya denk geldiğini düşünüyorum. Peşin ödemesini yaptığım internet hizmeti için, kullanamadığım bu yaklaşık 1 aylık döneme ait ücretin iade edilmesini ve bağlantı ile hız problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.