TurkNet 1000 Mbps İnternette Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 8 aydır TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum. Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde ilk iki ay herhangi bir problem yaşamazken, son 4 ayda her ay mutlaka 2–3 gün süren kesintiler ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Özellikle son dönemde bu kesintiler çok can sıkıcı hâle geldi.

Bugün de sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve şu ana kadar hâlâ geri gelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt sistemiyle genel bir kesinti olduğuna dair bilgi verildi; bunun dışında detaylı bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya kalıcı bir çözüm adına herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sürekli tekrar eden ve saatlerce hatta günlerce süren bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sözleşmedeki 1000 Mbps hıza uygun şekilde çalışmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin de incelenip giderilmesini talep ediyorum.