TurkNet 1000 Mbps İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde aylardır aynı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bu sabah tekrar “altyapı çalışması” gerekçesiyle kesildi ve şu an hâlâ hizmet alamıyorum. Buna karşın aynı binada, hemen alt kattaki ve yine TurkNet kullanan iş yerinin interneti aktif şekilde çalışıyor. Aynı binada internet hizmeti sorunsuz veriliyorken yalnızca benim hattımın sürekli kesilmesine dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce 06/05, 15/06 ve 30/07/2026 tarihlerinde de benzer kesintiler yaşadım ve her seferinde destek talebi açmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Teknik ekip müdahaleleri sonrası internetim kısa süreliğine düzeliyor, ardından yeniden kesiliyor ve tekrar “altyapı çalışması” şeklinde genel bir açıklama ile karşılaşıyorum. Bu süreçte BTK’ya da 3 kez şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Sürekli internet kesintisi yaşamak, her defasında yeniden arıza kaydı açmak ve hep aynı genel açıklamaları duymak artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. İnterneti hem işim hem de günlük hayatım için kullanıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten düzenli ve kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum. Buna rağmen aynı problemin aylardır tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’ten artık “altyapı çalışması devam ediyor” benzeri genel cevaplar değil, hattımın gerçekten detaylı olarak incelenmesini, sorunun neden sürekli benim bağlantımda tekrarlandığının tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 2565449’dur. Lütfen bu kez geçici bir müdahale yapılmasın, sorunun kaynağı net biçimde belirlenerek internet hizmetimin kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını istiyorum.