Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle TurkNet Aboneliğimin Feshi Talebi

Kasım 2025’ten beri TurkNet üzerinden ev için 100 Mbps paket kullanıyorum; ancak aboneliğim başladığından bu yana internet hızım sürekli düşük, özellikle oyun oynarken kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Hız hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve bağlantı kararsız olduğu için hizmetten verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde ekip yönlendirildiği söylendi ancak fiili olarak gelen giden kimse olmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda sadece modem değişikliği yapıldı; bunun dışında 4–5 kez daha şikayet açmama rağmen sorunum çözülmedi ve sahada herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten, bağlantı sorunları nedeniyle gerçek anlamda yararlanamıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir cayma bedeli ya da ek ceza yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.