TurkNet 100 Mbps Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Performans Düşüşü

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi Adana Çukurova’daki adresimde sorunsuz ve stabil şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır bağlantımda ciddi dalgalanmalar ve performans sorunları yaşamaya başladım. Sürekli yaşanan kopmalar, gecikmeler ve hız düşüşleri nedeniyle hem internet deneyimim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Bu süre zarfında kendi modem ve iç tesisat kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde eski stabil haline dönmedi. Hız testlerinde her ne kadar 100 Mbps civarında değerler görsem de, pratikte bağlantı sık sık kopuyor, gecikme artıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

TurkNet üzerinden bu sorunla ilgili 3 kez destek kaydı oluşturdum ancak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Müşteri/hizmet numaram 544 ******78’dir.

İnternet hizmetimin ayrıntılı ve teknik olarak incelenmesini, özellikle bağlantıdaki dalgalanma, kopma ve performans problemlerinin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi halinde, başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağım için TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.