TurkNet 10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Çözülmedi, Müşteri Aboneliğini İptal Etmeyi Düşünüyor

Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve her zaman yıllık ödeme yaparım, hatta çevremden 3 kişiyi de TurkNet’e abone yaptım. Ancak 30 Eylül’den bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde tam 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet yetkilisi bana ayın 10’unda internetimin geleceğini söyledi fakat ne gelen var ne giden, hâlâ bağlantım yok.

Sorunun kaynağını da kendim tespit ettim ve ilettim; kablonun koptuğunu, gelip onarılması gerektiğini bildirdim. Buna rağmen 10 gündür sahadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunu çözmek için herhangi bir çaba gösterildiğini hissetmiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ama en fazla birkaç gün içinde çözülmüştü. Bu seferki gecikmenin büyük bir sorumsuzluk ve müşteriyi önemsememe olduğunu düşünüyorum. Aynı binada benimle birlikte internet bağlanmasını bekleyen 3 kişi daha var ve sorun bu şekilde devam ederse onları da TurkNet tercihinden vazgeçirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Müşteri numaram 1881254’tür. Eğer bu sorun yarın da çözüme kavuşmazsa, yıllardır devam eden aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, kopan kablonun onarılması için teknik ekibin yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.