Türk Telekom Port Değişikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için İzmir Bornova’daki adresimde 10.10.2026 tarihinden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Altyapının Türk Telekom’a ait olması nedeniyle saha müdahaleleri Türk Telekom ekiplerince yapılıyor ve aktif portumu değiştirmeleri sonucunda hattım tamamen koptu. Port kaynaklı bir problem olduğu belirtilmesine rağmen günlerdir bağlantım hiç yok.

Hizmet numaram 2116448’dir. TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve sistemde sürekli “Destek kaydınızı inceliyoruz” aşamasında görünüyor, somut bir müdahale veya çözüm adımı göremiyorum. Talep ettikleri modem resetleme ve kablo kontrolleri gibi tüm işlemleri defalarca yaptım ancak kesinti devam ediyor.

Yaşadığım bu port kaynaklı arıza, son 6 ay içinde 4. Kez tekrarlanmış durumda ve her seferinde uzun süre internetsiz kalıyorum. Günlerdir internetsiz kaldığım bu son sorunda, Türk Telekom ekiplerinin port değişikliği nedeniyle kopan hattımın acilen düzeltilmesini, port probleminin kalıcı olarak giderilerek bağlantımın hemen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme açısından mağdur edilmeyerek gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.