İnternet Kesintisi, Modem IP Alamama Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 27.06.2026 tarihinde saat 09:00’dan beri tamamen yok. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve sistem tarafından otomatik arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir sorun çözülmedi.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde bu kesintinin sadece benim hattımda olduğu, çevremde toplu bir kesinti olmadığı görülüyor. Daha sonra altyapı sorunu giderildi ancak bu kez de modemim IP almadığı için hâlâ internete bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 2184764. Destek almak için çağrı merkezini aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve bir süre sonra arama sonlanıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Modem değişimi talebimi iletmek, gerekirse modemimin yenisiyle değiştirilmesini istemek için muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun ve modem kaynaklı problemin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.