Teslim Alınmayan Modem İçin Kesilen 8.000 TL Ceza İptali Talebi

Yaklaşık üç yıl boyunca Türk Telekom aboneliğim sırasında tarifem kapsamında kullandığım modemin ücretini süresi dolduğunda ödeyerek tamamen satın aldım ve sonrasında da aynı modemi kullanmaya devam ettim. TurkNet’e geçtiğimde de TurkNet’ten hiçbir modem teslim almadım, yalnızca üzerimde hâlâ Türk Telekom etiketleri bulunan kendi modemimi kullandım.

Buna rağmen aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettikten sonra 2544551 numaralı müşteri hesabıma, modem için 8.000 TL tutarında ceza yansıtıldığını SMS ile öğrendim. TurkNet’ten hiç modem almamış olmama rağmen tarafıma modem cezası çıkarılmasını haksız buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir mail adresine yönlendirilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. TurkNet’ten hiç teslim almadığım bir modem için tarafıma kesilen 8.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve hesabımdaki haksız borcun silinmesini talep ediyorum.